Archive for mayo, 2011

mayo 27th, 2011

Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas

Unos 40 profesionales del Periodismo y las Relaciones Públicas están trabajando conmigo estos días en la Universidad Diego Portales (Santiago de Chile) temas clave de comunicación estratégica. La visión que les aporto se fundamenta en las Relaciones Públicas como eje central de la estrategia comunicativa de las organizaciones.

Adjunto el mapa general de las 90 técnicas resultante de mi trabajo, investigación y práctica profesional de los últimos años. Muestra el extenso arco de actividad que tiene la disciplina de las Relaciones Públicas.

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mayo 26th, 2011

Un apunte sobre Cataluña, una nación sin Estado

Me encuentro en Santiago de Chile, a 12.000 kilómetros de Barcelona, enfrascado en seminarios y conferencias sobre comunicación. El cansancio y la nostalgia me invitan a compartir un apunte sobre mi tierra, Cataluña, una nación sin Estado.

La historia se inicia entre los año 886 y 897, cuando Guifredo el Velloso, un personaje real aunque adornado con historias épicas, se desliga de los reyes francos y da origen a la casa condal de Barcelona. A su muerte, en el año 897, fue el primer conde que traspasó hereditariamente sus posesiones a la Marca Hispánica que había sido creada por el imperio Carolingio a manera de frontera que delimitaba los territorios dominados por cristianos o musulmanes.

El linaje de Guifredo el Velloso fue el embrión de la corona catalano-aragonesa, al unir su destino al reino aragonés en virtud de los problemas dinásticos que sufría esta monarquía. Fue Alfonso II, hijo de Ramón Berenguer IV de Aragón y Petronila, quién asumió todos los títulos y la dignidad real en 1164, tras la muerte de su padre y la abdicación de su madre. De hecho, con él comienza lo que en la historiografía se define como corona de Aragón, la unión del reino y la casa condal de Barcelona.

La democracia no nace en Cataluña pero es parte importante de su nacimiento (se tiene noticia de una Parlamento bicameral en Islandia en el s.X y Cortes Medievales en Castilla y León en el s.XI). Signos claros de la cultura y la política de Cataluña son el primer documento en catalán de Greuges de Caboet en 1095; la constitución de las primeras Cortes Catalanas, la Asamblea de Pau i Treba, en 1192; la Constitució Catalana en 1283; el primer Tratado Maritimo, Principatus Cathaloniae, año 1260 a 1350; el Atlas Catalán, en 1375.

Con los reyes catalanes, la corona prosperó y se expandió de manera que sus territorios abrazaban Mallorca, Valencia, Sicilia, Córcega, Cerdeña y Nápoles. La corona de Aragón se convirtió así en un imperio militar y comercial en el Mediterráneo de importancia vital. Especial preeminencia en este devenir tuvo el rey Jaime I el Conquistador, ejemplo del crecimiento del poder y desarrollo de la corona en detrimento de los reinos árabes. Es remarcable que los nuevos territorios agregados, como Valencia, mantuvieron fueros propios. La casa de Barcelona se extinguió con la muerte de Martín el Humano, en 1410, y pasó el cetro a la dinastía Trastámara en la persona de Fernando. Su matrimonio con la reina Isabel dio como resultado la unión de los reinos de Aragón y Castilla.

Después de los Reyes Católicos, la dinastía de los Austrias mantuvo una relación compleja con el Principado de Cataluña. Aunque se respetaron instituciones propias, las diferencias con la corona eran graves debido a los recursos reclamados por los monarcas para sus empresas militares. Las desavenencias tuvieron su máxima expresión en 1640, en el marco de la guerra europea de los Treinta Años, cuando la guerra de los Segadores enfrentó a franceses y castellanos en tierra catalana. La conflagración acabó con la paz de los Pirineos, por la que El Rosellón y parte de La Cerdaña pasaban a ser franceses y se separaban de Cataluña.

Tras la muerte de Carlos II sin descendencia, Felipe V, de la dinastía borbónica, ocupó el trono de España. En 1701 juró las Constituciones, pero la existencia de otro pretendiente, Carlos de Austria, desembocó en la guerra de Sucesión. Cataluña tomó partido por los austriacistas, pero en 1714 se produjo la caída de Barcelona y las ciudades que no apoyaron a los Borbones fueron tratadas duramente. En 1716, el decreto de Nueva Planta abolió las instituciones propias, no así el derecho civil catalán.

Durante las guerras napoleónicas, Cataluña fue temporalmente segregada por Bonaparte. En el último tercio del siglo XIX se produjo un gran resurgimiento del catalanismo en todos los aspectos. En política, el resultado fue la Mancomunidad, la unión de las diputaciones como institución que representaba a Cataluña. Su existencia fue corta, ya que en el año 1923 fue abolida por la dictadura de Primo de Rivera. La situación cambió radicalmente con la República y en 1932 fue restaurada la Generalitat y se aprobó el Estatuto de Autonomía. La guerra civil de 1936-1939 y la victoria franquista comportaron una larga dictadura, en la cual fueron proscritos los signos de identidad y las instituciones catalanas. La democracia trajo de nuevo la Generalitat, restablecida en 1977 con Josep Tarradellas como presidente. Dos años después, Cataluña tenía de nuevo un Estatuto de Autonomía. La vigencia del Estatuto coincidió con una de las épocas de mayor desarrollo económico y social de Cataluña (1977-2005), y 25 años después, en 2006, un nuevo Estatuto fue aprobado por el pueblo catalán en referéndum.

Ser catalán en el siglo XXI no es fácil. Todos hablan de globalización. Y con la que está cayendo, hablar de sentimientos no es prioritario. Es algo que no se puede expresar con palabras. Uno de nuestros grandes embajadores fue Pau Casals. En 1970 recibió el encargo de componer un himno que representara a la ONU. El himno fue interpretado por primera vez el 24 de octubre de 1971 ante la Asamblea de Naciones Unidas, bajo la propia dirección de Casals, que tenía 94 años. Al finalizar el estreno mundial de su composición, tuvo la oportunidad de hablar en inglés ante tan ilustre audiencia. El emocionante discurso representa el sentimiento milenario del pueblo catalán. Pau Casals habla de paz, habla de amor, habla de Cataluña con orgullo.

Gran parte de los datos históricos comentados están disponibles en la web oficial de la Generalitat de Catalunya.

mayo 21st, 2011

#511 Reducir la campaña electoral


5 para campaña, 1 para reflexionar, 1 para votar.

twitter

Cada campaña electoral distancia más al político del ciudadano. La ciudadanía empieza a estar indignada, por fin! (#spanishrevolution #catalanrevolution #democraciarealya #acampadasol #acampadabcn #nolesvotes #yeswecamp…). Y empieza a organizarse y a proponer iniciativas. ¿Por qué no reducimos la interminable campaña electoral?

Los 15 días de campaña son excesivos. Se utilizan, mayoritariamente, para manipular y engañar a la ciudadanía sin ningún tipo de pudor. Se propagan mentiras para hacer perder votos al adversario sin tener en cuenta que los votantes las están escuchando. Para todo esto, con 5 días los ciudadanos vamos sobrados. Los partidos políticos han tenido tiempo suficiente a lo largo de los 4 años anteriores para explicarse, para actuar, para planificar, para demostrar. Reduciendo a 5+1+1 se ahorrarán muchos recursos. No estamos para despilfarrar. Vienen tiempos duros. Y en menos de un año, otra campaña electoral.

Si estás de acuerdo, apoya la iniciativa #511

mayo 21st, 2011

Comunicación Científica (3a parte)

El otro día hablábamos de las dificultades ante las que se enfrenta la Comunicación ecológica y medioambiental (2a parte) e hicimos una referencia a una de las recientes acciones realizadas a través de la película HOME.

Ahora me gustaría hacer una pequeña referencia a la Comunicación Médica. En general, la comunicación de los grandes hospitales tiene como objetivo transmitir sus avances técnicos y científicos para posicionarse en la red asistencial e investigadora. La utilización de materiales escritos (memoria anual, revistas corporativas, folletos institucionales) o de redacción estática (textos en la web) está dejando paso a una comunicación más audiovisual, con producciones que se distribuyen a través de Internet, sobre todo en el canal YouTube.

Un apunte sobre cómo podemos comunicar la realidad médica hospitalaria con cierta eficiencia a través de Internet con producciones audiovisuales:

- cápsulas informativas (2-3 minutos) mejor que extensos reportajes.

- 1 mensaje central, que tenga un cierto interés público.

- comunicación a través del blog corporativo y un canal propio en YouTube.

- transmitir la realidad del día a día del centro y evitar visiones complacientes y del pasado.

- utilizar un estilo narrativo-documental, con aire periodístico: entrevistas con médicos y pacientes, encuentros y reuniones con especialistas extranjeros, novedades y cambios recientes.

- acercarse a la comunidad más cercana (barrio, ciudad, comarca) con mensajes de proximidad, utilidad y apoyo (relaciones con escuelas, empresas, ayuntamiento, ONGs)

- ofrecer a todos los públicos mensajes relacionados con la salud comunitaria y la investigación (nuevos descubrimientos y patentes, objetivos esperanzadores de futuro)

Adjunto 3 ejemplos interesante

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Como siempre, deberemos asegurarnos de que el mensaje sea visto por el máximo número de personas. Pero eso es parte de otro capítulo. Otro día seguimos.

mayo 17th, 2011

“Sin preguntas NO cobertura” (…a ver si es verdad!)

El pasado 4 de mayo de 2011, distintos colectivos de periodistas españoles lanzaron una campaña en twitter expresando su indignación y exigiendo que no se convoquen ruedas de prensa sin admitir preguntas. En tan sólo 15 días, más de 60 medios y 10.000 personas a título individual se han sumado a la campaña.

Es una vieja discusión que resurge cada tanto, y estoy absolutamente de acuerdo con el lema de la campaña. Desde las Relaciones Públicas -creadoras de las ruedas de prensa- siempre he defendido que si una organización (una empresa, un partido político, un ayuntamiento, una ONG) no se quiere someter a las preguntas de los periodistas, NO debe utilizar nunca la Conferencia de Prensa, ni por razones de estética escenográfica. En todo caso, tiene la Nota de Prensa, una técnica de Relaciones Públicas unidireccional.

De todas maneras, algunas reflexiones:

1- Una Conferencia de Prensa sin preguntas también puede ser entendida como una estrategia informativa del creador de la información y es muy libre de hacerla (y el periodista de no asistir!!).

2- No estoy muy seguro que la información gane cobertura si hay preguntas de periodistas. No está probado. La cobertura depende de muchas cosas.

3- No olvidemos la realidad de los medios de comunicación actuales, la gran mayoría con “credo” e “identidad” manifiesta, cuyas “preguntas” buscan ver reflejada la opinión del medio. Muchos hablan ya del business-media. Yo me resisto a aceptar esta realidad porque soy un romántico del periodismo de antaño.

4- Con ánimo constructivo para la profesión de periodista, me atrevería a pedir que menos votaciones en twitter y más actitud consecuente con los propios principios. “Sin preguntas, no cobertura”. Pues a ver si es verdad, periodistas, no asistáis. No les pidamos a los ciudadanos que se posicionen ante una situación que no está en sus manos.

De todas maneras, les dejo el link por si consideran que el gremio de periodistas necesita de su ayuda.

mayo 16th, 2011

Si yo fuera rico

Cientos de veces he invitado a mis oyentes a participar en este ejercicio. No tengas miedo de conocer una realidad que quizás te sorprenda:

- “SI YO FUERA RICO…” (como en la canción del musical)

- PERO SI YA LO ERES !!!… Estás en el selecto grupo del 1% de personas más ricas del planeta. Detrás tuyo tienes un 99% de personas con menos recursos que tú…!!!

- No puede ser!; Imposible!… (dicen todos)

- ¿No te lo crees?

Averígualo, pincha en este cuadro

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Quizás tendrás nuevas razones para seguir pensando en el CAMBIO.

(Post-data) El valor de los sueldos y los precios en cada país es el que es. No lo tomemos como excusa para invalidar esta propuesta seria de reflexión. Recuerda que los precios de la movilidad (de ocio o de formación) son iguales para los 7.000 millones de habitantes.

mayo 15th, 2011

¿Periodistas de empresa?: mal nombre!!

No se debe confundir la gimnasia con la magnesia, es decir, la formación o la titulación de las personas:

…Licenciado en periodismo, en filología inglesa, Graduado en publicidad y relaciones públicas, en derecho o en económicas…

 con la denominación de los perfiles ocupacionales en las organizaciones. Por ejemplo, en el ámbito de la comunicación:

…Director de Comunicación (DirCom), Responsable de Comunicación, Jefe de prensa, Redactor de la revista corporativa, Asistente de eventos, …otros /…

Un DirCom que haya estudiado filología y trabaje en la empresa, no es un Filólogo de empresa. Y lo mismo con otros estudios. Por tanto, un DirCom, un Responsable de Comunicación o un Jefe de Prensa que haya estudiado periodismo y trabaja en la empresa, no es un Periodista de empresa. Es un profesional que tiene una responsabilidad en comunicación y tiene una formación en periodismo. Nada más. Llamarse “periodista de empresa” es puro intrusismo.

Por ahora, sólo ha sido una metedura de pata de un articulista en internet y un folleto informativo de un Instituto de Educación Continua. No hay más indicios en Google. Esperemos que no vaya a más. Sería un flaco favor al periodismo y una falta de sensibilidad importante hacia otros estudios de comunicación que se preocupan específicamente de la Comunicación en las organizaciones.

(En la foto, José Luis González Besada, Dircom de Iberdrola)

mayo 12th, 2011

Comunicación Científica (2a parte)

…/… viene del post Comunicación Científica (1a parte)

  … ¿por qué aún no has actuado? …la película HOME es suficientemente explícita…

…lo que pasa es que pide compromiso y no tengo clara mi escala de valores…

…pide acción y no tengo tiempo…

…pide que lo divulgues  y no sé cómo hacerlo…

Con suerte, se producirá un comentario “preocupante” tomando una taza de café. Así pues, los objetivos de la comunicación científica ecológica y medioambiental no se han cumplido: no hay acción, se rompe la cadena, no hay compromiso individual ni colectivo.

SOLUCIONES DE MEJORA PARA LA COMUNICACIÓN CIENTÍFICA

a) Hacia los públicos sobre los que no hemos actuado aún:

- Solicitud de ayuda a la comunidad educativa.  Sin la prescripción de los educadores (primaria, secundaria, universitaria, profesional, continua) los canales de transmisión no son nada. De manera conjunta, se pueden diseñar y ejecutar entrevistas, eventos, forums, publicaciones, tanto reales como virtuales.

- Solicitud de ayuda a la comunidad científica en la transmisión del mensaje. Les debemos pedir que complementen su gran actuación científica como comunicadores sociales. Su credibilidad es muy alta. De manera conjunta, se pueden diseñar y ejecutar entrevistas, eventos, forums, publicaciones, tanto reales como virtuales.

b) Hacia los públicos que ya conocen el mensaje:

- Actuaciones de seguimiento: como mínimo, debemos obtener el permiso de seguir tratándolos e informándolos a través de redes sociales. El impacto de los mensajes debe dejar paso a una labor, lenta y titánica, de persuasión individualizada. El truco está en la personalización. Se pueden diseñar dinámicas y procesos de cultivación y reconocimiento, formación y lobismo de movilización de bases.

c) Hacia los públicos decisores:

- Actuaciones de presión (lobismo directo) frente a autoridades gubernamentales y reguladores, activistas, analistas, para promover cambios legislativos que incorporen mecanismos de denuncias, prohibiciones, multas. No confiemos tan sólo en la buena voluntad. No habrá cambios disruptivos en la conducta colectiva. Las leyes han de marcar los tempos.

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Si sólo nos preocupamos de la creación del mensaje y dejamos que el tiempo lo arregle todo, la comunicación científica no es eficaz, y por ende, no consigue ayudar a las necesidades ecológicas y medioambientales del planeta. La verdadera comunicación va más allá: investiga, diseña, ejecuta, evalúa, valora resultados en un nuevo estadio, diseña, ejecuta, evalúa… Es decir, no se cansa hasta que consigue sus objetivos de persuasión. Mejor pocas acciones comunicativas que tengan actuaciones de refuerzo y seguimiento, que no miles y miles de mensajes que sólo pretenden “hacer pensar y ahí queda la cosa”. Eso frustra, endurece el corazón y retrasa el cambio.

Otro día seguimos.

mayo 10th, 2011

Comunicación Científica (1a parte)

Distintas técnicas se utilizan en Relaciones Públicas y Comunicación para convencer y persuadir a los públicos. Unas, a través de los periodistas, “solicitando” su ayuda para expandir el mensaje en los Medios de Comunicación. Otras, a través de la publicidad (en este caso, “pagando” a los Medios). Otras, directamente a través de medios propios: revistas, espacios interactivos en internet, eventos, performances, lobismo. Y en ocasiones, a través del audiovisual, uno de los medios más directos y más eficaces. Producir una película con objetivos NO artísticos y NO comerciales es una práctica completamente lícita (…otra cosa es la “propaganda”) .

Muchas son las causas que se merecen un buen trabajo cinematográfico. Pero la ecología y el medioambiente son causas de extrema urgencia. Cabe destacar la película francesa HOME, dirigida por Yann Arthus-Bertrand (2009) y que ha costado 2 años de rodaje y mucho esfuerzo de planificación y montaje. Cuenta con el apoyo del grupo empresarial francés PPR. Es una magnífica obra audiovisual, con una fantástica música de Armand Amar. En definitiva, todo un Manifiesto al servicio de la causa ecológica. Otras películas como Una Verdad Incómoda (2006) y Tierra (2007) llevan consigo el mismo objetivo persuasivo hacia la humanidad aunque con distintos promotores. Ahora bien, en estos momentos…

…la asignatura pendiente de la Comunicación Científica es

HACER EFICACES LOS MENSAJES DE LA ECOLOGÍA Y EL MEDIOAMBIENTE

porque no lo son…después del visionado… no hay reacción.

Aún así, debemos promover la comunicación de la causa ecológica y medioambiental a través de películas. La culpa de la baja eficacia no es del audiovisual. La culpa es del helado corazón del espectador. Uno de los mensajes clave de la película HOME es que tan sólo nos quedan 10 años para invertir la tendencia del desastre al que estamos abocados. Si antes de 2020 no cambiamos nuestras leyes y comportamientos medioambientales, ya no habrá solución. Los millones de personas que observan atentamente la película quedan captivados por sus mensajes aunque, por múltiples razones, NO ACTÚAN. ¿Por qué?. Ahí les dejo la película. No hay derechos de copia sobre ella. Por eso, la divulgación por internet es libre.

Aconsejo su visionado en pantalla grande, sin prisas y espíritu tranquilo, ya que dura 93 minutos.

Su objetivo es hacer pensar y actuar.   Seguro que te hará pensar… actuar, no sé…

ADELANTE!!

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Otro día seguimos.