Archive for juliol, 2011

juliol 31st, 2011

El Power Point limita la innovació

Des de fa un cert temps, s’ha obert un debat sobre la idoneïtat del cèlebre programari “Power Point” de Microsoft. Alguns afirmen que “idiotitza” l’oient, disminuint el sentit crític que tota comunicació grupal exigeix​​. Fins i tot a Suïssa s’ha creat un partit polític anti-powerpoint, un moviment internacional obert a propostes per disminuir el seu ús.

Però, no es retenia més informació si “es veu i se sent” que si només “se sent”? On és, doncs, el problema?: En el conferenciant, en el programari o en el baix nivell d’atenció dels oients infoxicats?. És molt possible que tot sigui qüestió de proporcions. Hi ha massa conferenciants que es limiten a llegir avorridament les paraules de la diapositiva. Altres creen veritables meravelles audiovisuals. Però pocs aconsegueixen que el Power Point es converteixi en una eina per a la participació. I la participació és la clau de la futura educació. Hem de reinventar la docència. Si no ho fem, l’e-learning (educació a distància) arrasarà amb tot vestigi d’educació presencial.

L’agost tractaré de reflexionar sobre les meves presentacions en Power Point. Tinc moltes, són molt treballades, amb fotos i vídeos, però limiten la iniciativa participativa dels meus oients. I el meu lideratge, a través del Power Point i la foscor de la sala, em separa de l’autèntica mirada sincera del docent. Potser el proper curs recuperi el guix (o la comparteixi) i experimenti dinàmiques de grup.

Si em reinvento, us explico. Bones vacances.

 

juliol 17th, 2011

Periodisme i Relacions Públiques: amb la dignitat per terra

Si continuem així, la credibilitat dels professionals de la informació i la comunicació arribarà als mateixos nivells que gaudeixen polítics i banquers. Els recents casos de corrupció de l’imperi Murdoch (la punta de l’iceberg d’una pràctica estesa en molts altres mitjans de comunicació) o el mal exemple de l’empresa de Relacions Públiques més gran del món (que mostra el seu historial i mecanismes de funcionament)ens fan dubtar de la dignitat de la professió.

  • És lícit que el periodisme exerceixi l’espionatge i pagui diners a informants, inclosos policies, per aconseguir notícies?. Alguns afirmen que ningú hauria de “esquinçar-se les vestidures” perquè en definitiva tot respon a la realitat actual dels business-media. Si hem arribat fins aquí és perquè hi ha milions de lectors i espectadors que compren aquest tipus d’informació.
  • És lícit que una agència de Relacions Públiques treballi per a una tabacalera que intenta millorar la seva imatge?, ¿Per a una petroliera que pretén donar explicacions davant d’un desastre que ha provocat?; ¿Per a un laboratori químic que té davant a 15.000 damnificats?; ¿per a un govern no democràtic que intenta explicar el seu ideari?. És lícit dirigir la comunicació de Facebook “creant” històries “anti-Google”?; ¿O treballar per a una empresa biotecnològica amb l’objectiu de contrarestar els arguments de Greenpeace?. Encara una pregunta de més difícil resposta: si tot ésser humà té dret a un advocat, tots tenen dret a les Relacions Públiques, per argumentar i contra-argumentar davant l’opinió pública?. He impulsat aquest debat a les aules i mai he aconseguit unanimitat en la resposta. Perquè no és tan senzilla com sembla.

Només a Espanya, es graduen cada any 2.800 nous titulats en Periodisme (el 90% d’ells acaben treballant de Relacions Públiques en empreses, ajuntaments o fundacions). I als que hem de sumar 2.200 titulats en Publicitat i Relacions Públiques. 5.000 nous professionals cada any. Què els direm? Què lluitin per una nova comunicació o que es submergeixin en la trista realitat actual?

Des de les aules, des dels despatxos, des de les redaccions … hem de reintroduir l’ètica com a element clau de la nostra supervivència com a creadors d’opinió. Si no canviem les coses, el descrèdit serà definitiu i no hi haurà marxa enrere. I no estic segur que la ciberciutadania pugui substituir els professionals de la comunicació (milions de persones creuen que sí).

Un altre dia seguim.

juliol 7th, 2011

Community Manager: encara no és una professió

No sóc especialista en Tecnologies de la Informació i la Comunicació. Però porto tants anys convivint amb experts que alguna cosa queda. Encara que he de reconèixer que sóc una mica geek (apassionat per les noves tecnologies). I en els últims temps, la meva relació amb els anomenats community managers (o Social Media Managers) ha augmentat la meva perspectiva de la xarxa social. Pel que m’expliquen, i pel que detecto en les seves aspiracions, m’atreveixo a afirmar que encara no és una “professió”. En tot cas, i per ara, una nova i necessària “ocupació”.

Els / les “community mangers” es defineixen per unes habilitats molt concretes basades en el domini de les TIC i les tècniques del màrqueting online, base per obtenir un alt rendiment en la comunicació estratègica aplicada a la gestió de comunitats. Aquestes habilitats es resumeixen en:

- Desenvolupar estratègies de participació en els mitjans socials clau (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, MySpace …) enfocades a la consecució d’objectius.
- Saber crear continguts adequats
(o moderar).
- Saber gestionar la reputació online de l’organització per a la qual treballen.

Els graduats en Publicitat i Relacions Públiques són els que aspiren amb més força, encara que també ho fan dissenyadors, periodistes i experts en màrqueting. Entra amb força una atractiva oferta no reglada de cursos de Community Manager per reforçar les àrees que un titulat no coneix i per als que no tenen formació superior. Una formació que guanyarà adeptes en els insegurs temps educatius que corren.

De tota manera, i responent a la meva afirmació que la community manager no és encara una professió, voldria basar-me en la simple definició del terme “professió”. Assistint-nos a la veu que apareix en els diccionaris, el terme apunta a una activitat no accidental ni improvisada; orientada cap als altres; que exigeix ​​un coneixement i un aprenentatge, que cobres per ella, que es reconeix socialment; recolzada per estudis de la comunitat científica, i recollida sota principis ètics. Només que falli un d’ells, no podem parlar de professió, encara que el pas del temps pot arribar a convertir una ocupació en professió.

Serveixi el següent esquema per situar l’estat en què es troba l’ocupació de community manager.

_

S’accepten apostes: aconseguirà la CM consolidar-se com a professió?. Un altre dia seguim.

juliol 4th, 2011

Grans Bancs: política informativa imprudent

Al juliol de 2011, els 20 bancs europeus més grans mantenen la seva habitual política informativa anunciant nous beneficis (… amb el que està passant!!). Per a finals d’any la previsió és de 85.000 milions d’euros i 107.400 milions d’euros per al 2012.

Per què anunciar beneficis quan la crisi és global, total, generalitzada? No és una mica insultant? La política informativa dels grans Bancs es debat entre presentar la cara de l’èxit per demostrar que són solvents, o mostrar-se com entitats solidàries amb els ciutadans (no només amb els accionistes) i potenciar la informació de projectes i persones per sobre del balanç econòmic. La majoria de Bancs es decanten per la primera opció, sense miraments (o imprudència).

És clar que no poden amagar que el negoci bancari és escandalós, socialment injust i necessitat de regulacions jurídiques que equilibrin els interessos d’accionistes i ciutadans. Per això, si un Banc ha tingut 6.000 Milions d’euros de beneficis en un sol any (1 bilió de les antigues pessetes) no pot amagar-ho informativament, per transparència.

Així doncs, davant la disjuntiva de “potenciar” versus “matisar” els guanys, els responsables de comunicació han de pensar en els receptors dels seus missatges. La prudència em diu que haurien de moderar la seva eufòria si volen sobreviure al futur que se’ns acosta.