Posts tagged ‘xarxa social’

setembre 21st, 2011

Relacions Públiques: les xarxes socials impacten o influeixen?

A data d’avui, i amb les xarxes socials a tot tren (sobretot Twitter), les agències de Relacions Públiques tenen seriosos dubtes a l’hora de decidir a quins periodistes dirigir-se en la seva tasca de difondre missatges i promoure la bona imatge de l’organització per a la qual treballen. D’una banda, hi ha els periodistes dels mitjans de comunicació clàssics. Ben posicionats. Coneguts. Però amb una audiència que es mesura per 4 o 5 xifres (6.000, 60.000 lectors-oients …). De l’altra, els que en el seu temps lliure (alguns periodistes titulats) exerceixen de prescriptors a través de les xarxes socials i compten amb milers de seguidors (followers). Tenen menys reconeixement professional però tenen molts més lectors (90.000, 400.000 …).

A primera vista, el més sensat és sol·licitar la col·laboració de tots dos perfils. Encara que el client sempre ens preguntarà sobre l’eficàcia d’un i d’altre (perquè les Relacions Públiques costen molts diners). Ens demanarà que mesurem l’impacte de la crònica del periodista clàssic i la dels retuits a Twitter.

Per ara, sabem mesurar la influència dels periodistes de ràdio, TV i premsa. Però no es coneixen, per ara, mètodes precisos per saber si els retuits a Twitter o les opinions de blocaires influeixen en les persones o simplement amplifiquen la notícia.

¿Les xarxes socials impacten o influeixen?.

 

juliol 7th, 2011

Community Manager: encara no és una professió

No sóc especialista en Tecnologies de la Informació i la Comunicació. Però porto tants anys convivint amb experts que alguna cosa queda. Encara que he de reconèixer que sóc una mica geek (apassionat per les noves tecnologies). I en els últims temps, la meva relació amb els anomenats community managers (o Social Media Managers) ha augmentat la meva perspectiva de la xarxa social. Pel que m’expliquen, i pel que detecto en les seves aspiracions, m’atreveixo a afirmar que encara no és una “professió”. En tot cas, i per ara, una nova i necessària “ocupació”.

Els / les “community mangers” es defineixen per unes habilitats molt concretes basades en el domini de les TIC i les tècniques del màrqueting online, base per obtenir un alt rendiment en la comunicació estratègica aplicada a la gestió de comunitats. Aquestes habilitats es resumeixen en:

- Desenvolupar estratègies de participació en els mitjans socials clau (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, MySpace …) enfocades a la consecució d’objectius.
- Saber crear continguts adequats
(o moderar).
- Saber gestionar la reputació online de l’organització per a la qual treballen.

Els graduats en Publicitat i Relacions Públiques són els que aspiren amb més força, encara que també ho fan dissenyadors, periodistes i experts en màrqueting. Entra amb força una atractiva oferta no reglada de cursos de Community Manager per reforçar les àrees que un titulat no coneix i per als que no tenen formació superior. Una formació que guanyarà adeptes en els insegurs temps educatius que corren.

De tota manera, i responent a la meva afirmació que la community manager no és encara una professió, voldria basar-me en la simple definició del terme “professió”. Assistint-nos a la veu que apareix en els diccionaris, el terme apunta a una activitat no accidental ni improvisada; orientada cap als altres; que exigeix ​​un coneixement i un aprenentatge, que cobres per ella, que es reconeix socialment; recolzada per estudis de la comunitat científica, i recollida sota principis ètics. Només que falli un d’ells, no podem parlar de professió, encara que el pas del temps pot arribar a convertir una ocupació en professió.

Serveixi el següent esquema per situar l’estat en què es troba l’ocupació de community manager.

_

S’accepten apostes: aconseguirà la CM consolidar-se com a professió?. Un altre dia seguim.