Posts tagged ‘marketing’

junio 8th, 2011

El Siglo del Individualismo (y IV)

Finalmente, se presenta la 4a y última parte del documental The Century of the Self  (El Siglo del Individualismo), producido por la BBC y titulado “Ocho personas catando vino“.

Las técnicas de persuasión que desde el primer capítulo se han ido presentando llegan ahora a la política -explícitamente a los EUA y a la Gran Bretaña-. El director Adam Curtis cuenta cómo la izquierda y la derecha políticas buscan el poder a través de las nuevas formas de democracia (democracia de masas), tratando de consensuar los mensajes de los líderes políticos con los “deseos” de los individuos. Arriesgado. Delicado. Nuevamente se contrapone el “consenso” y la “manipulación” del electorado. Un reportaje bien documentado.

Llegada esta última entrega reitero que, si no nos dejamos llevar por la rabia de los hechos que se explican y buscamos, con objetividad, las causas de todo ello, quizás se pueda reconducir todos esos sentimientos en razones para el cambio.

junio 7th, 2011

El Siglo del Individualismo (III)

En este post se presenta la 3a parte del documental The Century of the Self  (El Siglo del Individualismo), producido por la BBC y titulado “Hay un policía en nuestras cabezas que debe ser destruido“. El trabajo del periodista Adam Curtis se apoya, en este tercer capítulo, en la evolución de la disciplina de la psicología al servicio del mercado y el Estado, que avanza a través de los psicoterapeutas versus los psicoanalistas, Freud versus Reich, represión de sentimientos versus liberación. 

Presenta la evolución del marketing en los años 50 a 70 del siglo XX a través del estudio del consumidor como ser conquistable. Deja muchas preguntas y muchas incógnitas al espectador. Nuevamente, si no nos dejamos llevar por la rabia de los hechos que se explican y buscamos, con objetividad, las causas de todo ello, quizás se pueda reconducir todos esos sentimientos en razones para el cambio.

*

Otro día seguimos con la 4a y última entrega.

junio 6th, 2011

El Siglo del Individualismo (II)

Como continuación del post anterior, se presenta el visionado de la 2a parte del documental The Century of the Self  (El Siglo del Individualismo), producido por la BBC y titulado “La Ingeniería del Consentimiento“. El título surge de una de las obras a las que contribuyó el relaciones públicas Edward Louis Bernays (The Engineering of Consent, 1955), un resumen del pensamiento y las actuaciones de Bernays a través del tiempo y los distintos clientes para los que trabajó. Buscar, pues, el consentimiento del ciudadano ante las propuestas de empresas y gobiernos es una de sus aportaciones como profesional al mundo de la comunicación. Arriesgada. Delicada. Consentimiento versus manipulación.

El centro del discurso del documental de Adam Curtis sigue siendo la psicología al servicio de las Relaciones Públicas, de la Publicidad y del Marketing. Se apoya en nuevos argumentos y situaciones, y nos sitúa en un siglo XX más avanzado.

Nuevamente, si no nos dejamos llevar por la rabia de los hechos que se explican y buscamos, con objetividad, las causas de todo ello, quizás se pueda reconducir todos esos sentimientos en razones para el cambio.

*

Otro día seguimos con la 3a parte

junio 5th, 2011

El Siglo del Individualismo (I)

En 2002, el periodista Adam Curtis realizó uno de sus mejores trabajos de investigación, el documental The Century of the Self (El Siglo del Individualismo), cuatro capítulos de 1 hora producidos por la BBC y de gran valor pedagógico. Cuenta cómo ha vivido la sociedad occidental sus últimos 100 años, y con especial crudeza, cómo ha construido un peligroso mundo de incertidumbres y mentiras. El centro del discurso es la psicología, en especial, la psicología al servicio de las Relaciones Públicas, de la Publicidad y del Marketing. El enfoque periodístico del documental es muy duro hacia las disciplinas de la Comunicación. El director parte de la idea de que el ser humano es una inocente criatura y que los poderes económicos y políticos de la sociedad occidental han manipulado constantemente su mente. Se presenta a Edward L. Bernays, uno de los fundadores de las Relaciones Públicas, como un manipulador de masas. A él y a otros tantos expertos de la psicología y la comunicación social. En definitiva, se traslada la idea de personajes diabólicos contra ciudadanos débiles e inocentes. Y quizás tampoco es eso. Es muy posible que nos encontremos ante personas manipuladoras contra otras tantas personas y organizaciones manipuladoras. Este es el mundo que hemos construido. ¿O quizás preferimos pensar que los consumidores nos vemos obligados a comprar por deseos oscuros de empresarios sin escrúpulos? Es probable que los “ciudadanos” y las “masas” estemos un poco idiotizados (situación óptima para los que ostentan un mayor poder). Pero de ahí a echar siempre la culpa al otro…

Pero para juzgar tan interesante documental está el espectador. Aconsejo el visionado de la 1a parte (en inglés, aunque con subtítulos en español por deferencia de los bloggers Rafael Palacios y Greg Grisham) bajo el título de “Máquinas de felicidad“. Si no nos dejamos llevar por la rabia de los hechos que se explican y buscamos, con objetividad, las causas de todo ello, quizás se pueda reconducir todos esos sentimientos en razones para el cambio.

Otro día seguimos con la 2a parte.

abril 16th, 2011

UNICEF y el FUTBOL CLUB BARCELONA

El expresidente del F.C. Barcelona, Joan Laporta, firmó un Acuerdo de Colaboración con UNICEF, en setiembre de 2006, a través del cual el club deportivo se comprometía a donar al Fondo de Naciones Unidas para la Infancia un mínimo de 1,5 M€ anuales durante 5 años para financiar distintos programas de protección a la infancia y a la juventud. El club catalán se comprometió, además, a incluir el logotipo de UNICEF en la camiseta del equipo de fútbol.

Algunas reflexiones:

1) Los Acuerdos de Colaboración y Mecenazgo son una actitud encomiable y admirable que muchas empresas e instituciones deberían compartir con el objetivo de reducir las desigualdades en el mundo. Si muchos lo hicieran, otro gallo cantaría. En nuestros tiempos, tan sólo el 2% de empresas y el 1% de millonarios hacen estas cosas. El 99% restante sólo piensa en su cuenta de resultados.

2) A punto de finalizar el 5º año de colaboración, cabe decir que el Barça ha cumplido puntualmente con la entrega pactada de 1,5 millones de euros anuales. Sin duda, ha conseguido aumentar los fondos de una organización como UNICEF, una de las pocas instituciones con cierta credibilidad universal. Y el Barça ha conseguido, también, aumentar su valor como marca, por un módico precio de 7,5 millones de euros. Absolutamente desequilibrado.

3) Comunicar las acciones de Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) no es sólo un derecho sino una obligación. Pero debemos ser prudentes. Utilizar el lugar reservado a los patrocinadores (Adidas, Siemens, Opel, Vodafone, 02, Regal, bwin, Fly Emirates, Puma, Coca-Cola, etc. ) a la altura del pecho, el de mayor visibilidad gráfica y audiovisual, es excesivo y produce confusión entre el público –quién paga y quién cobra–. Existen técnicas más adecuadas para comunicar la RSE como su descripción en la Memoria Anual u otras publicaciones y espacios propios; explicarla verbalmente en reuniones o incorporarla en el discurso de la empresa; o incluso dejar constancia ante la prensa si pretendemos hacer una comunicación pública.

4) Comunicar la RSE a través del marketing es peligroso, porque la RSE no es marketing sino Relaciones Públicas, una disciplina que se mueve con mayor sensibilidad entre los públicos. Últimamente el marketing se ha sentido cómodo con el storytelling de esos partidos contra el hambre en los que se enfrentan jugadores mediáticos y que, tras el partido y la foto de rigor, vemos a los mediáticos jugadores de vuelta a casa (mansión) en su flamante Ferrari. Desde la óptica de las Relaciones Públicas vamos notando la pérdida de credibilidad de esos eventos y el desinterés creciente entre los públicos. Todo esto se está acabando. Ya nada será como antes.

5) En su momento, UNICEF y el FC Barcelona sugirieron que otras organizaciones seguirían con esa nueva comunicación de solidaridad-patrocinada. Pero no ha sido así. Ningún club lo ha hecho. Más aún, a partir de setiembre de 2011, el FC Barcelona relegará el logo de UNICEF a la parte trasera de su camiseta debajo del nombre de cada jugador. Y el nuevo patrocinador del Barça, la Fundación Qatar –que pagará 170 millones en los próximos 5 años (si la crisis no lo impide)– ocupará el lugar adecuado en la parte delantera de la camiseta. El desaguisado se arregla sólo en parte porque la nueva formula busca el equilibrio publicitario entre marcas, cuando UNICEF no es una marca para lucir.

6) El FC Barcelona está creando una nueva camiseta –la anterior ya ha dado pingües beneficios–, que por la parte trasera dice “PUYOL 5 UNICEF”, “XAVI 6 UNICEF”, “MESSI 10 UNICEF”, y 22 más. Los cálculos de merchandising de hace 5 años se mantienen:  un club con 176.000 socios, 60 millones de aficionados y un valor de marca incalculable que llega a 3.000 millones de personas en el mundo, no quiere desaprovechar su popularidad para crear conciencia sobre la infancia y la injusticia, pero al mismo tiempo potenciar su valor de marca.

7) Si yo fuera responsable de UNICEF, en la próxima renovación del Acuerdo de Colaboración (2011-16) le pediría al Barça un 50% de sus beneficios y otro 50% de la venta de camisetas. Y el Barça me los daría. Si no fuera así, el club estaría dejando pasar una gran oportunidad. Su gran oportunidad. La oportunidad de mantenerse como el club más solidario y más humanitario del mundo. En definitiva, como el mejor club de fútbol del mundo.