Posts tagged ‘public relations’

septiembre 22nd, 2013

Dar es la mejor comunicación

“Dar es la mejor comunicación”. Así finaliza un spot publicitario de la empresa tailandesa de telefonía, True Move-H, que ha decidido sorprender a sus usuarios y al mundo entero con un reflexivo mensaje a través de una campaña de relaciones públicas. El objetivo de la campaña no es recoger dinero para una causa ni vender un producto. Tan sólo quiere transmitir una historia conmovedora que humaniza las relaciones entre las personas. Invito a visionarlo. Es impactante y muy emocionante.

Imagen de previsualización de YouTube

El video promocional, de 3 minutos, ha conseguido 8 millones de visitas en tan sólo una semana (21.09.13). El uso de un elaborado storytelling (crear una historia y explicarla) en los medios de comunicación está bien visto para las ONGs cuando persiguen concienciar y captar fondos. Pero no está tan claro para las empresas, sobre todo si la historia que se cuenta juega con los valores y las emociones más íntimas del ser humano, aquellas que te hacen sonrojar: dar, donar, pensar en el otro, ayudar… cuando todos sabemos que las empresas se mueven en un medio competitivo y egoísta. Así pues, deberíamos preguntarnos: ¿la empresa tailandesa True Move-H promoverá entre sus empleados, accionistas y clientes los valores que se explican en ese video?; ¿cómo lo hará?. Si no lo hace, este magnífico espot publicitario, a la larga, no hará otra cosa que torpedear la frágil línea de flotación de la Responsabilidad Social de las Empresas.

 

julio 17th, 2011

Periodismo y Relaciones Públicas: con la dignidad por los suelos

Si continuamos así, la credibilidad de los profesionales de la información y la comunicación llegará a los mismos niveles que gozan políticos y banqueros. Los recientes casos de corrupción del imperio Murdoch (la punta del iceberg de una práctica extendida en muchos otros medios de comunicación) o el mal ejemplo de la empresa de Relaciones Públicas más grande del mundo (que muestra su historial y mecanismos de funcionamiento) nos hacen dudar de la dignidad de la profesión.

- ¿Es lícito que el periodismo ejerza el espionaje y pague dinero a informantes, incluidos policías, para conseguir noticias?. Algunos afirman que nadie debería “rasgarse las vestiduras” porque en definitiva todo responde a la realidad actual de los “business media”. Si hemos llegado hasta aquí es porque existen millones de lectores y espectadores que compran ese tipo de información.

- ¿Es lícito que una agencia de Relaciones Públicas trabaje para una tabacalera que intenta mejorar su imagen?; ¿para una petrolera que pretende dar explicaciones ante un desastre que ha provocado?; ¿para un laboratorio químico que tiene delante a 15.000 damnificados?; ¿para un gobierno no democrático que intenta explicar su ideario?. ¿Es lícito dirigir la comunicación de Facebook “creando” historias “anti-Google”?; ¿o trabajar para una empresa biotecnológica con el objetivo de contrarrestar los argumentos de Greenpeace?. Cabe una pregunta de difícil respuesta: si todo ser humano tiene derecho a un abogado, ¿todos tienen derecho a las Relaciones Públicas, para argumentar y contra-argumentar ante la opinión pública?. Este debate lo he impulsado en las aulas y nunca he conseguido unanimidad en la respuesta. Porque no es tan sencilla como parece.

Sólo en España, se gradúan cada año 2.800 nuevos titulados en Periodismo (el 90% de ellos acabarán trabajando de Relaciones Públicas en empresas, ayuntamientos o fundaciones). Y a los que debemos sumar 2.200 titulados en Publicidad y Relaciones Públicas. 5.000 nuevos profesionales cada año. ¿Qué les vamos a decir? ¿Qué luchen por una nueva comunicación o que se sumerjan en la triste realidad actual?

Desde las aulas, desde los despachos, desde las redacciones… hemos de reintroducir la ética como elemento clave de nuestra supervivencia como creadores de opinión. Si no cambiamos las cosas, el descrédito será definitivo y no habrá vuelta atrás. Y no estoy seguro de que la ciberciudadanía pueda sustituir a los profesionales de la comunicación (millones de personas creen que sí).

Otro día seguimos.

mayo 27th, 2011

Comunicación Estratégica y Relaciones Públicas

Unos 40 profesionales del Periodismo y las Relaciones Públicas están trabajando conmigo estos días en la Universidad Diego Portales (Santiago de Chile) temas clave de comunicación estratégica. La visión que les aporto se fundamenta en las Relaciones Públicas como eje central de la estrategia comunicativa de las organizaciones.

Adjunto el mapa general de las 90 técnicas resultante de mi trabajo, investigación y práctica profesional de los últimos años. Muestra el extenso arco de actividad que tiene la disciplina de las Relaciones Públicas.

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