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julio 7th, 2011

Community Manager: aún no es una profesión

No soy especialista en Tecnologías de la Información y la Comunicación. Pero llevo tantos años conviviendo con expertos que algo queda. Aunque he de reconocer que soy un poco geek (apasionado por las nuevas tecnologías). Y en los últimos tiempos, mi relación con los denominados community managers (o Social Media Managers) ha aumentado mi perspectiva de la red social. Por lo que me explican, y por lo que detecto en sus aspiraciones, me atrevo a afirmar que aún no es una “profesión”. En todo caso, y por ahora, una nueva y necesaria “ocupación”.

Los/las “community mangers” se definen por unas habilidades muy concretas basadas en el dominio de las TICs y las técnicas del marketing online, base para obtener un alto rendimiento en la comunicación estratégica aplicada a la gestión de comunidades. Esas habilidades se resumen en:

- desarrollar estrategias de participación en los medios sociales clave (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, MySpace…) enfocadas a la consecución de objetivos.

- saber crear contenidos adecuados (o moderarlos).

- saber gestionar la reputación online de la organización para la cual trabajan.

Los graduados en Publicidad y Relaciones Públicas son los que aspiran con más fuerza, aunque también lo hacen diseñadores, periodistas y expertos en marketing. Entra con fuerza una atractiva oferta no reglada de cursos de Community Manager para reforzar las áreas que un egresado no conoce y para los que no tienen formación superior. Una formación que ganará adeptos en los inseguros tiempos educativos que corren.

De todas formas, y respondiendo a mi afirmación de que la community manager no es aún una profesión, quisiera basarme en la simple definición del término “profesión”. Asistiéndonos a la voz que aparece en los diccionarios, el término apunta a una actividad no accidental ni improvisada; orientada hacia los demás; que exige un conocimiento y un aprendizaje; que cobras por ella; que se reconoce socialmente; apoyada por estudios de la comunidad científica; y recogida bajo principios éticos. Sólo que falle uno de ellos, no podemos hablar de profesión, aunque el paso del tiempo puede llegar a convertir una ocupación en profesión.

Sirva el siguiente esquema para situar el estado en el que se encuentra la ocupación de community manager.

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Se aceptan apuestas: ¿conseguirá la CM consolidarse como profesión?. Otro día seguimos.